«Только 10% россиян признались, что не знают о возможности оплачивать коммунальные услуги через Интернет или мобильный телефон. Такие данные показал всероссийский опрос Национального агентства финансовых исследований. При этом пользуется мобильным банкингом для оплаты ЖКХ всего 1% россиян, а с банковского счёта через Интернет не платит «практически никто«. Основная масса плательщиков рассчитывается через «Сбербанк» или «Почту России». Большинство платящих в «Сбербанке» не желает даже пользоваться терминалами, установленными в отделениях, а платит через кассу. На почте платят 34%. НАФИ называет следующие причины нежелания граждан использовать удаленные способы оплаты ЖКХ: привычка к традиционным способам, отсутствие бумажной квитанции или чека, недоверие к дистанционным платежам, неудобство интернет-платежей. Интересные цифры о коммунальных платежах в Интернете можно найти в исследованиях компании «Яндекс Деньги». Информационный бюллетень за лето 2007 года сообщает (.pdf), что «платежи за покупки и подарки (все товары кроме книг и музыки), страхование, курсы и тренинги, коммунальные услуги и взносы на благотворительность вместе составляют всего 1% от общего числа платежей«. А в исследовании, выпущенном летом 2009 года, можно прочитать: «наибольшую активность с лета 2008 по лето 2009 проявляли те пользователи Яндекс.Денег, которые платят за коммунальные услуги (совершили более одного платежа за ЖКХ). В среднем они совершают около 70 платежей в год«.
Так поэтому и надо обсуждать микроплатежи со счета мобильного оператора, как предлагал А. Евтюшкин плюс образовывать аудиторию. Даже я хотела бы, чтобы мне это кто-то показал и рассказал. И поэтому я делаю школу госуслуг: поняла, что надо самой.