Россияне не хотят платить за коммунальные услуги в Интернете

Источник roem.ru:

«Только 10% россиян признались, что не знают о возможности оплачивать коммунальные услуги через Интернет или мобильный телефон. Такие данные показал всероссийский опрос Национального агентства финансовых исследований. При этом пользуется мобильным банкингом для оплаты ЖКХ всего 1% россиян, а с банковского счёта через Интернет не платит «практически никто«.  Основная масса плательщиков рассчитывается через «Сбербанк» или «Почту России». Большинство платящих в «Сбербанке» не желает даже пользоваться терминалами, установленными в отделениях, а платит через кассу. На почте платят 34%. НАФИ называет следующие причины нежелания граждан использовать удаленные способы оплаты ЖКХ: привычка к традиционным способам, отсутствие бумажной квитанции или чека, недоверие к дистанционным платежам, неудобство интернет-платежей.  Интересные цифры о коммунальных платежах в Интернете можно найти в исследованиях компании «Яндекс Деньги». Информационный бюллетень за лето 2007 года сообщает (.pdf), что «платежи за покупки и подарки (все товары кроме книг и музыки), страхование, курсы и тренинги, коммунальные услуги и взносы на благотворительность вместе составляют всего 1% от общего числа платежей«.  А в исследовании, выпущенном летом 2009 года, можно прочитать: «наибольшую активность с лета 2008 по лето 2009 проявляли те пользователи Яндекс.Денег, которые платят за коммунальные услуги (совершили более одного платежа за ЖКХ). В среднем они совершают около 70 платежей в год«.

Так поэтому и надо обсуждать микроплатежи со счета мобильного оператора, как предлагал А. Евтюшкин плюс образовывать аудиторию. Даже я хотела бы, чтобы мне это кто-то показал и рассказал. И поэтому я  делаю школу госуслуг:  поняла, что надо самой.


Комментарии к посту «Россияне не хотят платить за коммунальные услуги в Интернете»

  • Владислав:

    Все начинается с необразованности наших «потребителей»

    Они еще не отошли от совковых режимов и дефолта,(хорошо хоть мне сейчас только 20)
    У меня у самого мама при открытии счета в небезывестном банке боится что он закроется через неделю…

    Образование это одно, а то что у нас нет ни одной одной «Норакльной» дороги, соединяющей 2 населенных пункта — это уж поважнее, не в курсе конешно как там Ленинградское шоссе, но попробуйте проехать по М4 -выражение будет оО. А это федеральная трасса

    Государству не нужно заниматься вопросами и проблемами IT на том уровне когда в стране нет нормальной (хотя бы) инфраструктуры.
    Когда у народа будет меньше проблем, он и потянется узнавать новое, а у IT сразу появятся задачи, что внедрять, разрабатывать и.т.п.

  • Александр:

    Я работаю в Москве, а живу Моск. обл.. В терминалах сбербанка принимается оплата за ЖКХ только для Москвы, оплату за область принимают только в кассах. Приходится стоять в очереди. У меня много знакомых, которые также делают.
    Сейчас освоил мобильный банк. Экономлю кучу времени и средств (процент за операции минимальный).
    Многие люди даже не знают о такой возможности. Правильно — образовывать и обучать население необходимо.
    Дорогу освоит идущий.

  • Мария:

    Я согласна, что проблема в том, что у росскийских граждан пока, к сожалению, нет оведомленности и образованности по данному вопросу. Услуги доступны, но люди просто не привыкли ими пользоваться. Просто наверное не знают как и насколько это надежно.

    Народ нужно образовывать. Массовыми, доступными средствами. Нужно воспитывать доверие и разрушать чувство страха. В России существует исторически выработанная массовоая запуганность, недоверие ко всему — часть менталитета. Может быть, это недоработки правовой системы, которая никак не может вселить чувство уверенности и защищенности в душу российского гражданина?

    Немного дико видеть, что все еще только 1%, но уже наверное радостно, что хоть и так. Живя в США, 99% платежей я провожу через интернет. Удобно, доступно, надежно.

    Очень надеюсь, что скоро и в России мобильный банкинг войдет в культуру у не будет вызывать у лнедоверие или удивление.

    Удачи вам в ваших проектах!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>